Generel information

Generel information om NORM Agentur ApS

NORM Agentur ApS, CVR-nr. 42133701 (herefter NORM Agentur ApS) er et forsikringsagentur og reguleres af lov om forsikringsformidling med tilhørende bekendtgørelser. Det betyder blandt andet, at vores medarbejdere skal have en bred forsikringsfaglig baggrund, besidde relevant viden indenfor juridiske og økonomiske områder samt have praktisk erfaring. Samtlige forsikringsformidlere og rådgivere hos NORM Agentur ApS lever op til disse krav eller arbejder under supervision iht. gældende lovgivning.

Ifølge lov om forsikringsformidling har et forsikringsagentur en omfattende informationspligt overfor sine kunder. Den information, som vi formidler i dette dokument, er bl.a. information om vores navn og adresse, de registre vi er optaget i, samt hvordan registreringen kan kontrolleres, vores ansvarsforsikring, klagemulighed samt hvorledes tvister afgøres.

Rådgivning

NORM Agentur ApS er et forsikringsagentur og formidler forsikringer på vegne af de forsikringsselskaber, vi har agenturaftale med. Vi rådgiver vores kunder om de forsikringsløsninger, vi tilbyder gennem disse samarbejder.

Vi formidler forsikringer på vegne af følgende samarbejdspartnere:

• Privatforsikring: Forsia Forsikring A/S
• Sundhedsforsikring: Dansk Sundhedssikring A/S – via vores samarbejde med Forsia Forsikring
• Tandforsikring: MMA – via vores samarbejde med Forsia Forsikring
• Erhvervsforsikring: forsikringsgiveren fremgår af tilbud og police

Forsikringsgiveren på den enkelte forsikring fremgår altid af tilbud og police.

CVR-nummer og adresse

Registrering

For at udøve forsikringsformidling som agentur skal virksomheden være registreret hos Finanstilsynet. NORM Agentur ApS er registeret hos Finanstilsynet, som er den myndighed der fører tilsyn med virksomheder på forsikringsformidlingsmarkedet. Finanstilsynet skal ved forespørgsel oplyse omkring NORM Agentur ApS' tilladelse til at formidle forsikringer. Finanstilsynet kan kontaktes for kontrol af vores tilladelse og registrering.

Honorar

NORM Agentur ApS modtager vederlag for formidling af forsikringer og levering af rådgivningsydelser til vores kunder. Vederlaget kan bestå af provision fra det forsikringsselskab, der har agenturaftalen, og/eller honorar aftalt med kunden i forbindelse med samarbejdsaftalen. De konkrete vilkår er nærmere beskrevet i samarbejdsaftalen. Ønsker du yderligere information, kan du kontakte din rådgiver hos NORM Agentur ApS.

Forsikringsløsninger

NORM Agentur ApS tilbyder en række standardiserede forsikringsløsninger inden for de produktområder, som vores agenturaftaler dækker. Løsningerne er fastlagt i samarbejde med de forsikringsselskaber, vi har agenturaftale med, og er udvalgt med henblik på at give kunderne attraktive vilkår og dækning.

Kunden er indforstået med, at de forsikringer, vi formidler, alene tegnes hos de forsikringsselskaber, vi har agenturaftale med, og at vi ikke foretager en analyse af det øvrige forsikringsmarked.

Vores produktudbud og samarbejdsaftaler gennemgås løbende for at sikre, at de tilbudte løsninger fortsat er konkurrencedygtige og passer til vores kunders behov.

Formidling og administration

Ved formidling af forsikringer varetager NORM Agentur ApS flere af de opgaver, som forsikringsselskabet normalvis vil varetage. Dette er bl.a. opgaver vedrørende certifikatudstedelse, policeudstedelse, præmieopkrævning, afregning og evt. skadesadministration.

Eventuelle gebyrer eller tillæg i forbindelse med vores formidling og administration vil blive oplyst, inden en forsikringsaftale indgås, og vil fremgå af præmiefakturaen.

Databeskyttelse

Som led i NORM Agentur ApS' rådgivning og håndtering af kundens forsikringsløsninger kan NORM Agentur ApS komme i besiddelse af personoplysninger om kundens ansatte. NORM Agentur ApS har en databeskyttelsespolitik, som beskriver, hvordan vi behandler persondata. Databeskyttelsespolitikken er at finde på NORM Agentur ApS' hjemmeside normforsikring.dk, og ved underskrift af samarbejdsaftalen forpligter kunden sig til at orientere sine ansatte herom. Kunden forpligter sig også til at sikre, at personoplysninger overgivet til NORM Agentur ApS sker lovligt.

Fortrolighed og databehandling

NORM Agentur ApS behandler alle oplysninger som modtages om Virksomheden og dens ansatte, som private og fortrolige.

NORM Agentur ApS videregiver ikke oplysninger om Virksomheden og dennes ansatte til andre parter, medmindre:

• At NORM Agentur ApS i henhold til gældende ret er forpligtet hertil,
• Det er nødvendigt for at kunne yde den service, som NORM Agentur ApS leverer,
• Det sker internt i NORM Agentur ApS til brug for administration, udvikling eller drift af IT-systemer, eller
• Det sker på Virksomheden eller den ansattes anmodning, forudsat der er givet samtykke hertil.

Virksomheden accepterer, at NORM Agentur ApS kan opbevare, behandle og håndtere oplysninger som NORM Agentur ApS har modtaget om Virksomheden og dens ansatte, med det formål at yde rådgivning for Virksomheden. Endvidere kan NORM Agentur ApS videregive oplysninger/statistikker, hvori oplysninger om Virksomheden indgår til tredje part, f.eks. forsikringsselskaber eller offentlig myndighed.

Kontaktpersoner

Parterne vil meddele hinanden navn, stillingsbetegnelse og kontaktoplysninger på de af Parternes ansatte, der skal tjene som kontaktpersoner for den anden Part i forbindelse med kommunikation og spørgsmål med relation til denne aftale. Hver Part respektive modtager disse oplysninger som dataansvarlig. Den modtagende part må ikke behandle de modtagne oplysninger til andet formål end til kommunikation og spørgsmål med relation til denne aftale. Den part der afgiver oplysningerne, indestår for at den modtagende Part kan behandle oplysningerne til disse formål, og at de pågældende ansatte har modtaget den fornødne oplysning efter Databeskyttelseslovgivningen.

Ansvarsforsikring

NORM Agentur ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om professionelt rådgiveransvar, mens kunden er ansvarlig for rigtigheden af de til NORM Agentur ApS' afgivne oplysninger. NORM Agentur ApS er forsikringsmæssigt dækket for professionelt ansvar i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for forsikringsformidlere.

Dækning og forsikringssummer

NORM Agentur ApS påtager sig ikke ansvar for fejl eller mangler i forsikringsdækninger, som ligger forud for indgåelse af nærværende aftale, men er først ansvarlig, når analyse af forsikringsdækningen er gennemført og eventuelle anbefalinger er accepteret af kunden. NORM Agentur ApS har tegnet en ansvarsforsikring. Forsikringen dækker rådgiveransvar som forsikringsformidlere kan pådrage sig i forbindelse med rådgivning. Ansvarsforsikringen opfylder de lovmæssige krav til forsikringssum, som udgør 11.734.575 kr. pr. skadetilfælde og 17.367.075 kr. for alle skadetilfælde pr. år, dog altid mindst svarende til lovens summer som er EUR 1.564.610 pr. skade og EUR 2.315.610 pr. år.

Klager og tvister

Klager skal rettes til klageansvarlige hos NORM Agentur ApS via mail. Der skal medsendes relevant dokumentation og navnet på den person hos NORM Agentur ApS der har håndteret sagen. Der sendes en bekræftelse på modtagelse af klagen indenfor 3 arbejdsdage.

Kontakt os, hvis du ønsker at klage:
E-mail: df@normforsikring.dk

Lovvalg og værneting

Hvis en tvist skulle opstå med NORM Agentur ApS, er der mulighed for at få denne prøvet ved domstolene efter dansk ret.